UPDATE SUPPORT - Immer "UP to date"
Der Update Support versorgt die Anwender Ihres Unternehmens automatisch mit neuen TRICAD MS Versionen. Sie profitieren damit automatisch an den zahlreichen Verbesserungen, der weiteren Entwicklung sowie einer Vielzahl von neuen Funktionen.
TELE SUPPORT - Hilfe zur richtigen Zeit
Der Tele - Support bietet den TRICAD MS - Anwendern Hilfestellung und Problemlösung am Telefon.Wir beantworten Ihre Fragen und helfen dadurch, TRICAD MS effizienter anzuwenden. Der Tele-Support stellt ein wichtiges Instrument zur wirtschaftlichen Anwendung von TRICAD MS dar.
Unsere Hotline ist während der Geschäftszeiten ständig verfügbar. Unsere Hotline ruft Sie zur detaillierten Problemlösung automatisch zurück. Unsere Mitarbeiter kreisen das Problem im Dialog mit Ihnen ein und erarbeiten eine Lösung. Damit wir Ihnen schneller helfen können, bitten wir Sie, vor Inanspruchnahme der Hotline folgende Dinge bereitzuhalten:
- genaue Beschreibung des Problems
- genaue Bezeichnung des Moduls
Falls Sie über einen Internetanschluss verfügen, können unsere Fachleute sich mit der Remote-Control-Software NetViewer das Problem direkt ansehen und es in der Regel auch in kurzer Zeit beheben.
Nach einer Freigabe durch den Anwender kann der Rechner bei Bedarf auch gesteuert werden.
Weiterhin können Dateien und Verzeichnisse mittels File-Transfer-Funktion übertragen und an der richtigen Stelle abgelegt werden.
Die NetViewer Software benötigt keine Installation und auch keine Administratorrechte.
Sicherheitstechnische Gutachten für dieses Tool können direkt auf der Webseite des Herstellers bezogen werden.
Optimaler Service - Optimale Effizienz
Durch die Vorbereitung einerseits und die Unterstützung durch unsere Spezialisten andererseits ergeben sich erhebliche Zeitvorteile. Zeiten, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Projekte nutzen können. Greifen Sie auf die Erfahrung unserer Systemingenieure zurück und profitieren Sie von unserer Serviceleistung.
